建立營(yíng)銷(xiāo)管理體系必要性

管理學(xué)大師彼得·圣吉所說(shuō)：“所謂系統(tǒng)思考就是看見(jiàn)整體的修煉，讓我們看見(jiàn)相互關(guān)聯(lián)而不是單一的事件，看見(jiàn)變化的形態(tài)，而不是轉(zhuǎn)瞬即逝的一幕?！?/p>

掌握系統(tǒng)思維方法，能夠從整體上系統(tǒng)地思考和分析問(wèn)題，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門(mén)新興的科學(xué)。

營(yíng)銷(xiāo)管理體系是以營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制，以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略落地為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程進(jìn)行流程梳理，進(jìn)而打造一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和“強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)”執(zhí)行力！幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值 ，從而達(dá)到規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)中過(guò)程管理，提升銷(xiāo)售成功率 。

企業(yè)對(duì)于自身整個(gè)SASS業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和規(guī)范，可以按照以下方法建立初步營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

一、構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)管理體系各系統(tǒng)梳理

營(yíng)銷(xiāo)管理體系各系統(tǒng)組成

二、營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)組成及介紹

按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程對(duì)于總體營(yíng)銷(xiāo)管理體系梳理為：市場(chǎng)獲客管理即市場(chǎng)客戶線索獲取的管理、商務(wù)拜訪、合同簽訂付款管理、上線交付管理、售后服務(wù)管理。

1、市場(chǎng)獲客管理

市場(chǎng)獲客或者線索獲取主要有以下幾個(gè)渠道或者方法；主要的管理工具以漏斗工具為主。如下：

市場(chǎng)獲客管理

2、商務(wù)拜訪交流

商務(wù)拜訪即已經(jīng)得到客戶線索預(yù)約到客戶辦公室進(jìn)行實(shí)地拜訪和交流，主要的控制點(diǎn)和重點(diǎn)為以下幾個(gè)方面：

商務(wù)拜訪重點(diǎn)

3、合同簽訂付款管理

在于客戶達(dá)成合作后簽訂合同約定付款的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，主要管控的重點(diǎn)為以下幾個(gè)方面：

合同簽訂付款管理重點(diǎn)

4、上線交付管理

對(duì)于合同簽訂付款之后，需要對(duì)于交付和上線運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理和控制，以下為主控制關(guān)鍵點(diǎn)：

交付管理重點(diǎn)

5、售后服務(wù)管理

上線交付后還要注意定期拜訪客戶，關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)使用情況。其主要目標(biāo)是提高用戶滿意度，提升產(chǎn)品價(jià)值。

售后服務(wù)重點(diǎn)和關(guān)注方面

三、各營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作重點(diǎn)及責(zé)任人

各營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)責(zé)任人及工作重點(diǎn)

四、維持營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)章制度

為了維持營(yíng)銷(xiāo)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)必須建立制度和規(guī)范，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和執(zhí)行。以下為主要管控方法：

各系統(tǒng)管控制度和方法