本報記者 許潔 見習記者 劉霄引

4月18日，在2023春季釘峰會上，釘釘發(fā)布應用AI技術的新產品斜杠“/”，并現(xiàn)場演示接入千問大模型后，通過輸入“/”在釘釘喚起10余項AI能力，如自動整理群聊要點、一鍵生成訂餐統(tǒng)計小程序等。釘釘總裁葉軍表示，新釘釘將全面智能化，未來一年所有場景都將進行智能化布局。

同日，微軟宣布由世紀互聯(lián)運營的Microsoft Teams圍繞企業(yè)數(shù)字核心能力，賦能數(shù)字化協(xié)作空間、智能化協(xié)作體驗、整合生產力工具和工作流等落地場景推出一系列創(chuàng)新功能。

4月11日，飛書也在公眾號上發(fā)布了智能助手“My AI”的概念視頻，視頻演示了AI輔助撰寫匯報文檔、分析經營數(shù)據(jù)、總結會議紀要等功能。據(jù)了解，“My AI”具體產品目前仍在研發(fā)階段，離發(fā)布尚有一段時間。

接入AI打開OA玩家商業(yè)化空間

國際國內辦公軟件紛紛積極開發(fā)并接入AI輔助工具，對此，CIC灼識咨詢執(zhí)行董事張辰愷在接受《證券日報》記者采訪時表示：“辦公場景的生產力需求，是距離AI大模型最近的剛需落地場景之一。同時對于OA賽道的玩家來說，生成式AI自帶變現(xiàn)通路、用戶表現(xiàn)出付費意愿，可以幫助這些OA玩家打開商業(yè)化想象空間?！?/p>

葉軍認為，未來人和軟件的交互將變得非常簡單，產品會走向極簡，每家企業(yè)都需要思考人與科技、機器的關系，堅定以人為本，科技服務于人，讓人從常規(guī)、低效的工作中解放出來，做更有創(chuàng)造力的事情。

華泰證券分析，GPT類技術當前在辦公領域的應用主要包括改善交互、深入業(yè)務等應用方向。協(xié)同辦公產品具備豐富的交互場景，GPT類技術將傳統(tǒng)的點式交互升級為自然語言的交互方式，能夠實現(xiàn)更靈活的功能調度，進一步提升產品使用效率。

艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示，2020年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模迎來了大幅提升，視頻會議、綜合辦公平臺等產品市場滲透加速，同時協(xié)同辦公產品云化也在持續(xù)推進，2021年的整體市場規(guī)模達到519億元。東方證券認為，協(xié)同辦公已完成概念上的市場教育，市場內玩家數(shù)量多且有相對明顯的頭部效應，賽道整體進入成熟期，增速逐年放緩，未來的協(xié)同辦公廠商會更多地將重心放在產品打磨和功能提煉上。

“AI SaaS以及低代碼平臺的發(fā)展是近年來SaaS行業(yè)的大趨勢。而目前的大模型和生成式AI的迭代開啟了一個全新的AI時代，預期將帶來新一輪的應用爆發(fā)和生產工具革命?！睆埑綈饘τ浾弑硎?，“其帶來的結果包括加速流程任務的自動化，提升員工工作效率，甚至替代某些工作等等。隨著企業(yè)對于這類生產力工具的認知與接受度的提升，AI SaaS服務商也將擁有更多的商業(yè)化變現(xiàn)的機會?！?/p>

深度科技研究院院長張孝容也對《證券日報》記者表示：“生成式AI與辦公軟件融合是一股新生的潮流。如果AI的技術表現(xiàn)達到了用戶預期，能夠滿足市場需要，那么未來一定會掀起更大的應用浪潮。”

協(xié)同辦公軟件各有千秋

在對比國內幾家協(xié)同辦公軟件的異同時，浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林對《證券日報》記者表示：“釘釘主要在B端，企業(yè)微信的基礎在C端，以C端的用戶基礎來發(fā)展B端應用。飛書有C端用戶，但粘性不高的用戶很難導入到飛書當中。所以，釘釘?shù)膬?yōu)勢在于B端的功能更加豐富，微信的優(yōu)勢在于用戶都有微信，通用性好，輕量化。飛書，尚在生態(tài)建設期?！?/p>

“企業(yè)微信和飛書相對釘釘更注重企業(yè)內部的協(xié)作和溝通，釘釘更加注重外部的協(xié)作和溝通，因此具體應用場景和用戶需求也不同?！比?lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇對《證券日報》記者表示，“相對于企業(yè)微信和飛書，釘釘接入阿里通義千問大模型后，可以提供更加智能化的服務。用戶可以通過簡單的指令喚起AI能力，快速實現(xiàn)答疑、文檔生成、視頻會議等功能。而企業(yè)微信和飛書的智能化服務還比較有限，主要是一些基礎的智能助手、自動化流程等。”

人工智能資深從業(yè)者黃頌則認為，就技術實力而言，騰訊和字節(jié)跳動跟進推出各自的AIGC模型或產品以及將其整合到辦公應用中的概率非常大，即使現(xiàn)在還沒有，未來也很快會出現(xiàn)。因此，從中期看，協(xié)同辦公軟件行業(yè)的競爭格局不會有太大變化。

（編輯 袁元）