這個“電子商務客戶關系的實現(xiàn)——價值創(chuàng)造與提升”太絕了?。娮由虅湛蛻魞r值的重要性）
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企業(yè)通過應用電子商務環(huán)境下客戶關系管理建立與客戶溝通的便利渠道，為客戶創(chuàng)造更高的價值，來提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)更高的利潤，利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
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